上個月,付女士在杭州大廈買瞭一塊omega speedmaster professional和歐米茄手錶,她反映,半個多月來,已經有兩次時間走得不準。 1 買瞭新錶 發現時間不對勁 10月11號上午,付女士在杭州大廈D座買瞭這塊omega globemaster和歐米茄手錶,原價59400,優惠後是52000多塊錢。 付女士:“小姐妹都戴這個牌子,所以買這個牌子,也是世界品牌吧。” 付女士說,手錶買回去第十五天,她忽然發現時間不太對。 付女士:“北京時間(下午)四點多的,手錶時間是上午,(你那天是一直戴著嗎?)一直戴著,(過瞭好幾個小時才發現)我們戴錶一般也不會註意它,都是看手機。(錶就是裝飾品)對對。” 當天付女士和銷售人員反映瞭情況,對方讓她把時間調準後再觀察一下。 2 再次發現時間不準 11月2號,付女士又發現瞭手錶時間不準的情況。 付女士:“下午應該1點06分,手錶是7點29分,(那個時候已經戴瞭多久?)已經戴瞭十多分鐘吧,才看時間,(戴的時候沒註意)對因為在開車。(時間不準的時候在不在走?)好像是不在走吧。” 當時手錶是否在走,付女士不太確定。 3 付女士希望退換貨 銷售:封存觀察後進一步處理 11月3號,她把手錶拿到專櫃,銷售人員錶示可以免費換電池,付女士沒同意,她提出退貨或者換一塊手錶。 杭州大廈D座歐米茄專櫃 銷售人員:“是石英錶,不同場合特殊情況,會有偷停現象,比如受到強磁。處理的給顧客意見都是打開後蓋檢測,檢測電池是否還有電,顧客不願意,考慮到新錶,我們會考慮透明盒子封存起來,當著顧客面時間調準校對。” 當時的銷售員介紹,付女士這款手錶是歐米茄的星座經典款式,現在運行正常。 目前他已經把手錶用塑料盒和膠帶封瞭起來,過十幾天後,公司會根據封存觀察的結果,依照三包法給付女士作進一步處理。 杭州大廈D座歐米茄專櫃 銷售人員:“我們品牌公司會跟歐米茄品牌做協調處理,給顧客享受到應有的國傢三包政策服務。”
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Sunday, March 17, 2019
5萬多的歐米茄手錶,一個月“偷停”兩次?
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上個月,付女士在杭州大廈買瞭一塊 omega speedmaster professional 和歐米茄手錶,她反映,半個多月來,已經有兩次時間走得不準。 1 買瞭新錶 發現時間不對勁 10月11號上午,付女士在杭州
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